
למה העסק שלך מרגיש תקוע?
אם אתם הבעלים, אתם מרגישים את זה בבטן. בלילה. זה מה שהמידע עובד בין המיילים לווטסאפ, שהצוות עובד קשה אבל שום דבר לא באמת זז, מתחרים רצים קדימה עם כלים חדשים - בזמן שאצלכם כולם עס בכיבוי שריפות ועומס עבודה סזיפית.
זה כאוס.
הטעות הנפוצה היא לנסות לזרוק על זה טכנולוגיה. הדרך הנכונה היא לא בוחנת את שורש הבעיה.
מיפוי מסע לקוח ואפיון הן פשוט מילים מקצועיות, לתהליך שבו אנחנו מוצאים יחד את שורש הבלגן.
תהליכי עבודה = מסע לקוח
אני מאמין בבניית אמון באמצעות ערך מיידי. לכן הצעד הראשון והיחיד הוא תהליך ניתוחי.
מה קורה שם?
-
פירוק הכאוס: אנחנו יושבים וממפים את התהליך שלכם מקצה לקצה. אנחנו מתמקדים במה שאתם עושים לעומת מה שהלקוח שלכם מרגיש או צריך לעשות בכל שלב. אנחנו ממפים כל נקודת מגע בין העסק שלכם ללקוחות שלכם.
-
מציאת הבעיה האמיתית: אנו מזהים את 3 "צווארי הבקבוק" המובילים הגורמים ל-80% מהנזק והתסכול.
-
בניית "מצפן": אנו מגדירים מפת דרכים ברורה. לא מסמך מעורפל, אלא תוכנית פעולה קונקרטית לשלב הבא.
מה יוצא לך מזה?
במקום הבטחות ריקות כמו "חיסכון בזמן ובכסף", הנה התוצר המוחשי:
-
בהירות מוחלטת: סוף סוף להבין בדיוק היכן הבעיה טמונה, מדוע היא שם, ומהו הפתרון הפשוט ביותר.
-
מפת דרכים (המצפן): מסמך אסטרטגי ברור המגדיר מה לעשות עכשיו, מה לעשות בהמשך, ומה לוותר לחלוטין.
-
ביטחון ושליטה: הפסיקו לפחד מטכנולוגיה. הבינו שזו לא "קופסה שחורה", אלא כלי שניתן לנהל. החזירו לעצמכם שליטה על העסק שלכם.
